{"id":32049,"date":"2024-09-07T23:37:49","date_gmt":"2024-09-08T03:37:49","guid":{"rendered":"https:\/\/atomic-temporary-190716364.wpcomstaging.com\/?p=32049"},"modified":"2026-09-09T05:51:52","modified_gmt":"2026-09-09T05:51:52","slug":"cobro-por-reconexion-telefonica-un-cargo-del-siglo-pasado-hoy-injustificado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/849noticias.com\/?p=32049","title":{"rendered":"COBRO POR RECONEXI\u00d3N TELEF\u00d3NICA, UN CARGO DEL SIGLO PASADO, HOY INJUSTIFICADO."},"content":{"rendered":"\n

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El desarrollo y avance tecnol\u00f3gico que vivimos hoy en d\u00eda es, en gran parte, fruto de la Revoluci\u00f3n Industrial que comenz\u00f3 en Inglaterra en 1760 y se extendi\u00f3 a otros pa\u00edses de Europa Occidental y a Estados Unidos hasta 1840. Este periodo hist\u00f3rico transform\u00f3 los m\u00e9todos de producci\u00f3n de bienes y gener\u00f3 nuevas din\u00e1micas econ\u00f3micas y sociales.<\/p>\n\n\n\n

De igual manera, la revoluci\u00f3n inform\u00e1tica, que surgi\u00f3 en el \u00faltimo cuarto del siglo pasado, ha transformado de manera imperceptible la sociedad en la que nacimos y nos desarrollamos. Su impacto ha sido notable, desde la rob\u00f3tica en la industria, hasta la dom\u00f3tica en nuestras casas, y la informatizaci\u00f3n de pr\u00e1cticamente todos los procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas de telecomunicaciones no han sido ajenas a estos avances; de hecho, han sido de las m\u00e1s beneficiadas por la automatizaci\u00f3n de los procesos. Esto se ha traducido en eficiencia, flexibilidad, crecimiento y una significativa reducci\u00f3n de sus costos operativos, especialmente en la reducci\u00f3n de su personal.<\/p>\n\n\n\n

En los a\u00f1os 80 y 90, la desconexi\u00f3n y reconexi\u00f3n del servicio telef\u00f3nico a un cliente implicaba un proceso complejo y costoso. Era necesario contar con todo un departamento dedicado a esta tarea, compuesto por analistas, auditores, mensajeros y t\u00e9cnicos. La sincronizaci\u00f3n de estas \u00e1reas determinaba si el servicio del cliente se restauraba en 24 a 48 horas, o incluso m\u00e1s. Este proceso comenzaba con la generaci\u00f3n de un reporte diario, la impresi\u00f3n de la orden de corte, su tramitaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n, seguido de un procedimiento similar una vez el cliente realizaba el pago. En resumen, la desconexi\u00f3n y reconexi\u00f3n no eran operaciones baratas.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, hoy en d\u00eda el costo de este proceso es nulo. Gracias al desarrollo de centrales telef\u00f3nicas completamente computarizadas y al uso de software especializado en la gesti\u00f3n de estos procedimientos, la desconexi\u00f3n y reconexi\u00f3n del servicio se realizan de manera autom\u00e1tica. No hay papeleos ni intervenci\u00f3n humana; el proceso es digital y se activa o desactiva autom\u00e1ticamente con el pago o impago de la factura, que tambi\u00e9n puede realizarse de manera electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

Esto no significa que las empresas telef\u00f3nicas no sufran un impacto econ\u00f3mico cuando los clientes no pagan. Existen costos asociados a la instalaci\u00f3n del servicio que, por razones de mercado, son asumidos por la empresa y luego prorrateados a lo largo del contrato. Cuando el servicio se suspende por falta de pago, estos costos son cubiertos por el denominado cargo por mora.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 raz\u00f3n el cliente debe pagar dos cargos diferentes \u2014mora y reconexi\u00f3n\u2014 por el mismo concepto de no pago? Este cobro es injustificado en el contexto de los avances tecnol\u00f3gicos actuales.<\/p>\n\n\n\n

En contraste, en las empresas de servicios p\u00fablicos, como electricidad o agua potable, s\u00ed hay costos asociados a la reconexi\u00f3n o reinstalaci\u00f3n del servicio tras un corte, ya que requieren personal y medios espec\u00edficos para realizar estas tareas.<\/p>\n\n\n\n

La Rep\u00fablica Dominicana necesita una reforma tributaria que reduzca significativamente el costo de los servicios de telecomunicaciones, contribuyendo as\u00ed a cerrar la brecha digital en nuestro pa\u00eds. Este es solo uno de los grandes desaf\u00edos que enfrentan las nuevas autoridades del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) y su Departamento de Protecci\u00f3n al Usuario.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ing. Edgar Caraballo<\/strong>
Electr\u00f3nica y Telecomunicaciones<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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